911 là gì? Có cần thiết buộc phải tìm hiểu về số điện thoại này trường hợp bạn đang có kế hoạch viếng thăm nước Mỹ? Câu trả lời là có và còn là siêu cần thiết. Hãy cùng GhienCongNghe tìm hiểu 1 số thông tin liên quan tới số 911 trong bài viết sau đây nhé.
911 là gì?
911 – Chuyện khẩn cấp của bạn là gì?
Theo Wikipedia 911 là là số điện thoại khẩn cấp dành cho Kế hoạch Đánh số Bắc Mỹ (NANP), 1 trong 8 mã N11. Giống như những số điện thoại khẩn cấp khác trên khắp thế giới, số điện thoại này chỉ dùng cho những trường hợp khẩn cấp, và dùng cho bất cứ phần đích nào khác (như gọi giả hoặc gọi trêu đùa) được coi là 1 tội phạm tại 1 số quyền hạn nhất định
911 hoạt động như thế nào?
Lúc nhận cuộc vào số 911, việc trước tiên viên chức tổng đài cấp thiết buộc phải khiến sau thời điểm tiếp nhận cuộc gọi là xác định trường hợp của bạn có thực sự là trường hợp khẩn cấp thuộc trong những trường hợp như: tai nạn thương tích, xảy ra vụ án và hoả hoạn… hay ko.
Ví dụ đúng là 1 trường hợp khẩn cấp, viên chức trực tổng đài 911 sẽ nhanh chóng tiếp nhận tương trợ bạn ngay tức thì. Ngược lại, trường hợp trường hợp của bạn được cho là chưa buộc phải trường hợp nguy cấp, cuộc gọi có thể sẽ được chuyển sang đường dây tương trợ thường tương ứng khác – “Non- emergency traces”.
Đôi lúc, bạn buộc phải chờ đợi trong ít phút để việc chuyển tiếp cuộc gọi diễn ra, đồng thời sẽ nhận được thông tin quen thuộc rằng cuộc gọi của bạn có thể được ghi âm dùng cho cho những phần đích dịch vụ khác. Lúc này, đừng vội gác máy.
Mọi cuộc gọi tới đường dây tương trợ thường được ưu tiên theo thứ tự động trước và sau, vậy nên gác máy ngay lúc này sẽ khiến bạn mất thứ tự động trong danh sách chờ tới phiên xử lý.
Cuộc gọi của bạn cũng được xử lý tương tự động trong trường hợp trường hợp bạn gọi cho bất cứ số nào có hợp tác sở hữu tổng đài 911, dí dụ những số điện thoại thuộc diện “Non -Emergency” – “Ko khẩn cấp” trong danh bạ.
Bên cạnh việc dễ dàng và nhanh chóng, ích lợi khác của việc gọi 911 thay đổi vì bấm 7 chữ số trong bất kỳ số điện thoại khẩn cấp cố định nào chính là thông tin của bạn ngay tức thì được nhận bởi viên chức trực tổng đài. Cụ thể, lúc nhận được cuộc gọi khẩn cấp từ số điện thoại cố định, những thông tin cơ bản tức thì được hiển thị trước mặt viên chức trực tổng đài lần lượt như sau:
- Số điện thoại
- Liên hệ lắp ráp đặt đường dây điện thoại
- Người đứng tên
- Tên người chịu trách nhiệm tương trợ trường hợp khẩn cấp của khu vực quanh đấy.
Lưu ý: Những thông tin nêu trên luôn luôn buộc phải được xác minh lại bởi viên chức tiếp nhận điện thoại.
Dí dụ: Trường hợp bạn vừa vận động khỏi hiện trường sự việc, hoặc nơi cư trú của bạn là 1 căn hộ trong toà chung cư thì việc phía 911 chỉ nhận được hiển thị liên hệ chung của toà nhà điều thường gặp. Hoặc bạn đang thực hành cuộc gọi báo khẩn phương pháp nơi xảy ra vụ việc ko xa, thì viên chức tổng đài nhất thiết buộc phải xác minh chính xác địa điểm của sự việc.
Đối sở hữu những cuộc gọi được thực hành từ mạng di động ko dây, thì liên hệ người gọi sẽ ko tự động động hiển thị trên màn hình máy tính của tổng đài. Bởi vậy, việc phân phối chính xác liên hệ nơi xảy ra sự việc cho viên chức tổng đài 911 là chi tiết siêu quan yếu.
Tại sao 911 lại hỏi siêu nhiều câu hỏi?
Trong lúc tiếp nhận cuộc gọi báo khẩn cấp, viên chức tổng đài cần thiết buộc phải hỏi 1 số câu hỏi nhằm phân phối cho lực lượng cứu hộ chính xác toàn cảnh vấn đề mà bạn đang gặp buộc phải. Trong lúc trả lời, lực lượng cứu hộ có thể đã và đang vận động tới hiện trường, đồng thời những thông tin mà bạn đưa ra sẽ liên tục được cập nhập tới họ.
Viên chức trực tổng đài 911 luôn cần buộc phải hỏi 4W, nghĩa là những câu hỏi khởi đầu bằng: The place, What, Who và When
The place – Địa điểm? Ví dụ nơi xảy ra sự việc là nhà riêng, thì câu trả lời chỉ là liên hệ nhà là chưa đủ. Việc phân phối thêm 1 số chi tiết mô tả khác là vô cũng hữu ích, dí dụ: màu sắc sắc căn nhà, đặc điểm, hoặc cụ thể là số hiệu toà nhà, tầng số mấy, số nhà trường hợp là căn hộ chung cư. Những đặc điểm khác như ngã tư, giao lộ sắp liên hệ nhà cũng cần được đề cập. Bạn càng phân phối nhiều thông tin, thì lực lượng cứu trợ càng dễ dàng nhanh chóng tìm được bạn.
What – Sự việc? Đây là câu hỏi cơ bản đồng thời được nhấn mạnh nhất trong toàn bộ nội dung cuộc gọi, phần đích xác định vấn đề sự việc. Đối sở hữu câu hỏi này, bạn ko cần buộc phải đưa ra những lời mô tả quá dài dòng hoặc liên tục cập nhập những tình tiết đang diễn ra, mà chỉ cần quản lý thông tin vấn đề cần được viện trợ là gì. Dí dụ: Bạn có đang bị thương hoặc bị đe doạ hay ko? Sự việc đang tiếp diễn ngay lúc này? Hiện trường có xuất hiện vũ khí ko? Xảy ra hoả hoạn? Hoặc bạn chỉ cần những thông tin chỉ dẫn để giải quyết vấn đề?
Trong lúc gọi điện thoại, bạn buộc phải cố gắng hết sức để duy trì sự tỉnh táo và bình tĩnh. Ví dụ quá hoảng loạn, siêu khó để viên chức tổng đài có thể lắng nghe và khai thác hiệu quả những thông tin cần thiết liên quan, kết quả bạn sẽ làm cho cuộc gọi lãng phí tổn nhiều thời kì hơn thường lệ.
Who – Ai? Trường hợp liên quan tới vụ án, án mạng, câu hỏi này nhằm xác định nghi phạm gây án. Câu hỏi này đặc biệt cần thiết trong trường hợp nghi phạm đã đi hiện trường xảy ra vụ việc. Phần đích hạn chế trường hợp lực lượng tương trợ đã bắt gặp nhưng lại bỏ qua nghi phạm trong lúc đi tới hiện trường. Để mô tả nghi phạm, bạn có thể phân phối những chi tiết về trang phục đang mặc của người đấy, tên cụ thể (trường hợp biết ), vùng vị trí lần cuối nhìn thấy hoặc hướng bỏ trốn của nghi phạm.
When – Lúc nào? Ứng phó vụ việc đã xảy ra hoặc đang xảy ra hoàn toàn ko giống nhau, bởi vậy việc xác định khuôn thời kì diễn ra là siêu quan yếu.
Những kiểu câu hỏi thường gặp
Tuỳ thuộc vào vấn đề khẩn cấp bạn đang gặp buộc phải, những câu hỏi thường gặp sẽ ko giống nhau. Tuy nhiên có 1 số câu hỏi thường gặp như sau:
Liên quan tới Cảnh sát / đặc nhiệm: Nghi can / thông tin khái quát về phương tiện giao thông liên quan. Như đã đề cập trước đấy, thông tin này sẽ cần thiết cho lực lượng tương trợ ko bỏ qua nghi phạm trường hợp có thời cơ bắt gặp trên đường đi tới nơi xảy ra vụ việc.
Thông tin liên quan tới hung khí, người bị ngộ độc trường hợp có, nhằm đảm bảo an toàn cho lực lượng cảnh sát xử lý. Cuối cùng là bạn có muốn trao đổi thông tin bí mật sở hữu viên chức cảnh sát hay ko.
Báo cháy: Nơi xảy ra hoả hoạn. Vật cháy là gì? Hoặc có ngọn lửa bốc lên hay ko hay chỉ là cột khói phát ra? Có người bị thương hay ko?
Lưu ý: Ví dụ bạn đang báo cháy, bạn sẽ được bắc buộc đi khỏi hiện trường vụ cháy ngay tức thì, và ko được quay trở lại đám cháy dù bất cứ nguyên nhân gì. Đồng thời hãy chuẩn bị sẵn để thông tin cho lính cứu hoả những thông tin liên quan tới mối nguy hiểm tiềm tàng tại nơi xảy ra cháy, số lượng người, địa điểm người bị kẹt trong đám cháy.
Báo cấp cứu: Độ tuổi của nạn nhân. Tình trạng của nạn nhân đã bất tỉnh hay còn tình táo? Tình trạng hô hấp của nạn nhân. Bạn cần thông tin ngay tức thì trường hợp nạn nhân gặp bất kỳ biến chứng nào, dí dụ như: Khó thở, chảy máu, tức ngực….
Viên chức tổng đài có thể hỏi rằng bạn có biết khiến CPR hay ko. Trong 1 số trường hợp, bạn có thể được chỉ dẫn những việc khiến cần thiết, bao gồm cả CPR để viện trợ nạn nhân trong lúc chờ viên chức y tế tới nơi.
Cần thiết tiết lộ danh tính lúc gọi 911 hay ko?
Viên chức tổng đài 911 luôn buộc phải hỏi tên và số điện thoại của bạn dành cho trường hợp cần thiết gọi lại, hoặc phòng ngừa trường hợp lực lượng cứu hộ cần trao đổi quản lý sở hữu nhân chứng tại hiện trường.
Tuy nhiên ko cần thiết buộc phải tiết lộ tên của mình. Cuộc gọi báo trường hợp khẩn cấp của bạn vẫn được xử lý như thường lệ cho dù bạn ko nguyện ý tiết lộ danh tính.
Chuyện gì sẽ xảy ra sau cuộc gọi tới số 911?
Ngay sau thời điểm tiếp nhận cuộc gọi, hệ thống sẽ tự động động điều phối cuộc gọi của bạn. Viên chức đôi lúc có thể tiếp tục duy trì cuộc gọi để cập nhập thông tin quản lý tới lực lượng cứu trợ, hoặc chỉ dẫn cho bạn 1 số bước cần thiết để viện trợ nạn nhân hoặc tạm thời ổn định vấn đề trong lúc chờ đợi cứu viện.
Lúc nào lực lượng cứu trợ 911 sẽ tới?
Thời kì để cho đội cứu trợ tới nơi còn tùy thuộc} thuộc vào nhiều chi tiết khác nhau. Trước tiên, toàn bộ cuộc gọi đều được phân loại mức độ ưu tiên dựa trên loại sự cố, hoặc là sự cố có đang diễn ra hay ko. Phân loại mức độ ưu tiên tương trợ được lực lượng cứu hộ tự động mình quyết định chứ ko buộc phải 911.
Theo đấy, 1 cuộc nổ súng hay ẩu đả sẽ được ưu tiên giải quyết hơn là tương trợ giải quyết 1 buổi tiệc tùng ồn ào hay là 1 lời phàn nàn về cái xe đỗ ko đúng.
Bên cạnh ra, những điều kiện như thời tiết, khoảng phương pháp địa lý và mức độ bận rộn của bên cứu hộ cũng là những chi tiết khác tác động tới thời kì để đội cứu hộ có thể tiếp cận hiện trường. Ví dụ trường hợp của bạn ko thực sự cần được ưu tiên, bạn siêu có thể buộc phải đợi những trường hợp khẩn cấp khác được ưu tiên giải quyết xong new nhận được tương trợ.
Quay số 911 tại Việt Nam sẽ ra sao?
Việt Nam ko có số 911 cho những trường hợp khẩn cấp, thay đổi vào đấy người trải nghiệm cần ghi nhớ những số điện thoại khẩn cấp theo danh sách sau đây.
- 111 là đường dây nóng bảo vệ trẻ em, hoạt động 24/24h hoàn toàn miễn phí tổn. Đây là Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em thường trực 24/24h, hoàn toàn miễn phí tổn. Lúc người trải nghiệm cần tư vấn hoặc thấy những nguy cơ, hành vi xâm hại: bạo lực, bóc lột, xâm hại tình dục, sắm bán, bỏ rơi, bỏ mặc… trẻ em
- 112 là đầu số bắc buộc trợ giúp và kiếm tìm cứu nạn trên phạm vi toàn quốc. Đây là tổng đài bắc buộc trợ giúp, kiếm tìm cứu nạn trong phạm vi cả nước. Lúc người trải nghiệm cần sự trợ giúp về kiếm tìm cứu hộ cứu nạn trong những vấn đề chủ yếu do thiên tai gây nên như bão lụt, lũ quét, lũ ống, sạt lở… hoặc những trường hợp trên sông, trên biển do tàu bè bị chìm, bị trôi dạt, bị hư hỏng mất phương hướng thì người trải nghiệm hãy gọi tới đầu số 112.
- 113 là đầu số gọi công an hoặc cảnh sát lúc có việc liên quan tới an ninh trật tự động. Là tổng đài khẩn cấp về an ninh trật tự động, những vụ việc cướp giật, trộm cắp, đánh nhau, bạo hành, tai nạn giao thông.
- 114 là đầu số gọi cơ quan phòng cháy chữa cháy, cứu hộ cứu nạn. Đây là số tổng đài gọi cứu hỏa, cứu nạn trong trường hợp khẩn cấp. Lúc gọi tổng đài thì chúng ta sẽ được tương trợ giải cứu trong những tai nạn bất ngờ: hỏa hoạn, cháy nổ hoặc bị mắc kẹt trong những tòa nhà, thang máy, dưới hầm mỏ..
- 115 là đầu số gọi cấp cứu về y tế. Tổng đài 115 là số gọi cấp cứu khẩn cấp trong những trường hợp sức khỏe nghiêm trọng. Lúc gọi tổng đài thì chúng ta sẽ được tương trợ đưa tới bệnh viện để cấp cứu nhanh chóng để bảo vệ an toàn tính mạng. Riêng trường hợp thương tích có liên quan tới chi tiết phạm tội hoặc tai nạn giao thông thì mọi người hãy gọi 113 trước tiếp theo gọi 115.
Trên đây GhienCongNghe đã giới thiệu sơ bộ 911 là gì. Ví dụ có nhu cầu tìm hiểu thêm phương pháp thức khiến việc của tổng đài 911, bạn có thể truy cập web site: sentayho.com.vn để tìm hiểu thêm những thông tin khác.
Ví dụ bạn cảm thấy bài viết trên thực hữu ích, hãy nhấp Like và Share và đừng quên ghé thăm GhienCongNghe thường xuyên nhé.
