B2B và B2C, người ta thường hình dung tới bán hàng B2B, Advertising B2B. Nhưng ít ai hiểu rõ bản chất của nó. B2B và B2C là 2 thuật ngữ được viết tắt dùng phổ cập} trong lĩnh vực bán hàng, advertising.
I. Khái niệm của B2B và B2C là gì?
B2B là từ viết tắt của “Enterprise lớn Enterprise – Công ty và công ty” – mô hình buôn bán thương mại điện tử xảy ra giữa những công ty sở hữu nhau.
B2C (Enterprise lớn Custome) thương mại điện tử B2C là những thanh toán giữa công ty và khách hàng. Trong ấy, đối tượng khách hàng của loại hình này là những cá nhân sắm hàng.
Loại hình này ứng dụng cho bất kỳ công ty hay tổ chức nào bán những siêu phẩm chuyên dụng cho cho nhu cầu dùng của cá nhân.
Đọc thêm: B2B Advertising là gì – 7 gợi ý cho chiến lược advertising B2B
Lướt sơ qua vậy thôi, hãy đi vào phần chính của bài viết hôm nay.
II. Sự khác biệt giữa cơ bản giữa B2B và B2C
2.1 Khác biệt về đối tượng khách hàng của B2B và B2C
B2B
B2C
Thanh toán giữa công ty sở hữu công ty
Là cá nhân (người tiêu dùng cuối cùng)
Những công ty sắm hàng về để tiêu dùng
Xét tổng thể thì những thanh toán diễn ra giữa B2B phức tạp hơn, đòi hỏi tính an toàn cao hơn.
Đọc thêm: Infographic: 10 điểm khác biệt giữa B2B & B2C
2.2 Khác biệt về đàm phán, thanh toán
B2B
B2C
Bao gồm cả những chi tiết như đàm phán về giá cả, giao nhận hàng, đặc tính kỹ thuật của siêu phẩm
Ko giống như B2B, đàm phán, thanh toán B2C khá đơn giản.
Điều này làm cho cho những nhà bán lẻ dễ dàng hơn trong việc đưa lên mạng catalog siêu phẩm dịch vụ của họ để mở 1 siêu thị trực tuyến.
Ấy cũng chính là nguyên nhân tại sao những ứng dụng Thương mại điện tử B2B trước tiên được phát triển thành chỉ cho những hàng hóa và siêu phẩm hoàn chỉnh, đơn giản trong khâu mô tả đặc tính và định giá.
Đọc thêm: 3 Tiêu chuẩn “Vàng” giúp đánh giá khách hàng tiềm năng trong Sale B2B
2.3 Khác biệt về quy trình advertising B2B và B2C
Bạn đừng nghĩ rằng, làm cho advertising dù B2B và B2C đều giống nhau trên điểm tiếp thị tới con người.
Có thể nói, advertising tới những công ty (B2B) và tới người tiêu dùng (B2C) là hoàn toàn khác nhau.
Đối sở hữu advertising B2B sẽ phụ thuộc vào những phấn đấu tiếp thị xây dựng mối quan hệ. Trường hợp bạn đang có ý tưởng rằng sẽ tập trung vào người tiêu dùng để chinh phục thị thị trường B2B thì chỉ làm cho lãng phí tổn ngân sách mà thôi.
Bước trước tiên trong chiến lược phát triển thành advertising B2B cũng tương tự động sở hữu B2C:
- Xác định đối tượng khách hàng là ai?
- Tại sao họ cần buộc phải nghe thông điệp của bạn?
Còn những hoạt động advertising tiếp theo sẽ là khác nhau.
2.4 Khác biệt về quy trình bán hàng
B2B
B2C
- Mối quan hệ dẫn dắt
- Cao nhất} hóa giá trị của mối quan hệ
- Thị trường phần tiêu bé và tập trung
- Quy trình sắm hàng nhiều bước, chu trình bán hàng dài hơn
- Nhận diện nhãn hiệu được tạo ra bằng mối quan hệ cá nhân
- Những hoạt động xây dựng nhận thức và sự hiểu biết
- Quyết định sắm hàng thuộc về lý trí dựa trên giá trị kinh tế mang trong mình lại
- Siêu phẩm dẫn dắt
- Cao nhất} hóa giá trị của thanh toán
- Thị trường phần tiêu rộng lớn
- Quy trình sắm hàng từng bước, chu trình bán hàng ngắn hơn
- Nhận diện nhãn hiệu được tạo ra thông qua sự lặp lại và hình ảnh
- Kinh doanh và hướng vào những hoạt động sắm hàng
- Quyết định sắm hàng thuộc về cảm xúc dựa trên mong muốn, hoàn cảnh hoặc giá cả
Phần tiêu cuối cùng của B2B khá giống sở hữu B2C là chuyển đổi những khách hàng tiềm năng thành khách hàng nhưng quy trình này sẽ thời gian dài hơn và phức tạp hơn
Dùng những hoạt động tiếp thị phức tạp hơn (gửi e-mail, qua điện thoại, qua webstie, viên chức bán hàng,
Phần tiêu cuối cùng của những chiến dịch advertising B2C là chuyển đổi người ghé thăm shop hay web site thành người sắm hàng thực sự.
Dùng những hoạt động khuyến khích bán hàng: phiếu giảm giá, trưng bày siêu phẩm,…
Cần dùng xây dựng những mối quan hệ và quảng bá bằng những hoạt động tiếp thị khác nhau.
Liên quan tới những thanh toán ngắn về thời kì. Vì vậy cần nắm bắt sự chú ý của khách hàng nhanh chóng.
Xem thêm: Quy trình bán hàng B2B là gì? Cùng khám phá 7 bước cơ bản để tạo nên quy trình bán hàng hiệu quả nhất!
Hy vọng sở hữu bài viết về sự khác nhau giữa B2B và B2C, bạn đã hiểu sư khác biệt cơ bản giữa chúng là gì.
