Trong 1 tổ chức, công ty hay tổ chức thường sẽ đưa ra những phần tiêu đề xuất giúp viên chức dựa vào đấy để hoàn thành phải chăng công việc của mình và nó được gọi là KPI. Theo dõi những chỉ số KPI này sẽ có thể đánh giá phải chăng hiệu suất làm cho việc và từ đấy đưa ra những giải pháp phát triển thành tổ chức. Vậy KPI là gì? Vai trò và phương pháp dùng như thế nào sao cho hiệu quả? Cùng Xuyên Việt Media tìm hiểu ngay và luôn nào!
KPI là gì?
Ví dụ bạn đang thắc mắc phương pháp tính kpikpi là viết tắt của từ gì thì KPI là từ viết tắt của Key Efficiency Indicator (chỉ số hiệu suất công việc). KPI là chỉ số đánh giá công việc hiệu quả thông qua tỉ lệ, số liệu, chỉ tiêu định lượng để đánh giá hoạt động của những tổ chức hay những phòng ban của tổ chức/công ty/cá nhân. Từng phòng ban sẽ có 1 chỉ số KPI khác nhau nhằm đánh giá khách quan hiệu quả làm cho việc của từng phòng ban.
Những tổ chức/công ty/đơn vị marketing thường dùng chỉ số KPI trên nhiều cấp độ khác nhau xem có đạt được phần tiêu đề ra hay ko. KPI cấp cao sẽ tập trung chủ yếu vào hiệu suất tổng thể của công ty, còn KPI cấp thấp lại tập trung vào hiệu suất của từng quy trình hay viên chức trên những phòng ban như tiếp thị, bán hàng.
Dí dụ: Dịch vụ viết bài search engine marketing của Xuyên Việt Media sẽ dùng KPI là số lượng bài viết và số lượng overview hăng hái để đánh giá chất lượng của từng cùng tác viên.
Trước lúc xây dựng chỉ số KPI cụ thể, bạn cần xem xét và đánh giá những KPI đấy có liên quan tới phần tiêu hoặc kết quả chúng của tổ chức đề hay ko. Từ đấy biết phương pháp điều chỉnh KPI theo tình hình marketing và thậm chí là xây dựng lại để đạt đúng phần tiêu của mình. Bạn đã hình dung được chỉ số KPI là gì rồi chứ?
Tác dụng chính của KPI
Đề ra KPI cho từng hoạt động kinh doạn của tổ chức sẽ giúp viên chức giúp cho cá nhân hoặc tập thể xác định được những phần tiêu cần đạt và tạo thêm động lực cho viên chức hoàn thành phải chăng công việc của mình. Xây dựng KPI cần yêu thích sở hữu những hoạt động thực tế của tổ chức và năng lực viên chức.
Dựa trên KPI của từng viên chức sẽ giúp xác định:
- Mức độ khen thưởng nhằm liên quan tinh thần làm cho việc năng suất hơn.
- Tạo cơ sở để xác định những nội dung huấn luyện.
- Hướng viên chức hành xử theo lối văn hóa của công ty.
Những loại KPI hiện nay
Tùy thuộc} vào phần tiêu và phần đích của tổ chức mà bạn có thể theo dõi và đề ra KPI bằng những phương pháp khác nhau. Việc lựa chọn đúng KPI ngay từ ban đầu vô cùng cần thiết để có thêm nhiều thông tin hữu ích và đem tới hiệu quả hoạt động cho tổ chức của bạn. Hiện có 5 loại KPI chính đấy là:
KPI marketing
KPI marketing tương trợ đo lường kết quả của những phần tiêu marketing dài hạn bằng phương pháp theo dõi từng chỉ số marketing của tổ chức, từ đấy điều hướng giữa từng quy trình kinh doạn và xác định những lĩnh vực chậm nâng cao trưởng.
KPI tài chính
KPI tài chính được giám sát bởi những lãnh đạo của phòng ban tài chính hay những tổ chức. Những chỉ số này sẽ cho thấy được tổ chức hoạt động có phải chăng hay ko về cả phương diện tạo ra lợi nhuận và doanh thu.
KPI tiếp thị
KPI nghĩa là gì? KPI tiếp thị giúp những đội ngũ tiếp thị theo dõi khả năng đạt thành công trên những kênh tiếp thị và thấy được đội ngũ tiếp thị có hoạt động phải chăng ko trong việc kiếm tìm những khách hàng new.
KPI bán hàng
KPI bán hàng chính là những giá trị dùng để đo lượng bởi đội ngũ bán hàng nhằm theo dõi khả năng đạt được phần đích và phần tiêu từ số liệu bán hàng và giúp theo dõi kết quả cũng như múc nâng cao trưởng doanh thu hàng tháng. Đây là chỉ số vô cùng quan yếu để đánh giá chất lượng của cả quy trình bán hàng, quy trình marketing tổng thể.
KPI quản lý dự án
KPI quản lý dự án thường được những nhà quản lý dùng để theo dõi phần trăm đạt được và tiến độ của những phần tiêu đề ra trước đấy. Tổ chức, tổ chức dùng những số liệu này để xác định xem dự án có thành công và đáp ứng phải chăng bắc buộc ko.
XEM THÊM:
- Cẩm nang về Social Media new nhất
- Tìm hiểu Digital Advertising tổng quát
Ưu nhược điểm của KPI là gì?
Muốn dùng KPI đạt hiệu quả cao, những công ty/tổ chức cần nắm rõ 1 số ưu và nhược điểm của chỉ số này trước lúc ứng dụng.
Ưu điểm của KPI
- KPI giúp công ty đo lường dễ dàng sức nâng cao trưởng của những phần tiêu rõ ràng và giúp đánh giá hiệu quả công việc của phòng ban, viên chức.
- KPI là chỉ số có độ chính xác cao.
- KPI giúp gia nâng cao mối hợp tác giữa từng cá nhân và phòng ban sở hữu nhau.
- Lúc ứng dụng chính xác và đúng phương pháp những chỉ số đo lường sẽ giúp bạn quản lý phải chăng hơn cũng như nắm rõ hiệu quả làm cho việc của từng nhóm, phòng ban, cá nhân.
Nhược điểm của chỉ số KPI
- Muốn xây dựng hệ thống KPI đạt hiệu quả như mong muốn, người lập KPI cần có nhiều kinh nghiệm, chuyên môn cao và hiểu rõ KPI là gì. Như vậy new xây dựng và ứng dụng yêu thích.
- Ví dụ ứng dụng trong thời kì dài sẽ khiến cho hiệu quả của KPI ko cao.
Phương pháp dùng KPI và phương pháp tính KPI
KPI là gì trong Advertising? KPI dùng để giám sát hiệu suất làm cho việc của từng tổ chức bạn sở hữu đa số phòng ban, thêm số liệu của bạn và thêm bảng điều khiển KPI để nhanh chóng có tổng quan về những phần tiêu.
Bảng điều khiển KPI là công cụ báo thời kì thực tế nhất của việc gom góp, thu thập, tổ chức và minh họa những chỉ số của tổ chức để thiết lập nhiều bảng điều khiển KPI giúp theo dõi từng phần tiêu của bạn.
Giá trị lớn lớn nhất mà bảng điều khiển công ty muốn hướng tới nhằm phân phối thêm những thông tin theo từng thời kì thực tế của hiệu suất tổ chức và những đội ngũ dựa vào đấy đưa ra những quyết định định hướng trên dữ liệu thực tế chứ ko dựa vào cảm giác. Xây dựng bảng điều khiển thời kì thực tế sẽ giúp bạn nhận ra ngay những khu vực đang gặp vấn đề và tìm ra giải pháp quan yếu.
Lúc muốn tạo bảng điều khiển KPI, bạn cần trả lời trước những câu hỏi dưới đây:
- Kết quả marketing mong muốn của bạn là gì?
- Những giá trị KPI của bạn có thể được cải thiện bằng những hành động nào?
- Bạn đã có đa số những dữ liệu cần thiết để theo dõi KPI chưa?
- Những ai sẽ dùng báo cáo về KPI và họ cần biết điều gì?
- Làm cho sao để hình dung được những chỉ số KPI cụ thể?
Tầm quan yếu của KPI
Ko chỉ đánh giá phải chăng hiệu suất làm cho việc của viên chức để theo dõi tiến độ tổ chức. Còn siêu nhiều nguyên nhân giúp chúng ta thấy được KPI là 1 chỉ số vô cùng quan yếu đối sở hữu sự phát triển thành của công ty/tổ chức bạn.
Giúp đo lường phần tiêu
Dù KPI hay bị nhầm lẫn sở hữu những phần tiêu của tổ chức, nhưng thực ra chúng là 1 phương pháp khoa học và chính xác nhất để đo lường chỉ tiêu và phần tiêu. Nghĩa là giả dụ tổ chức bạn đặt ra phần tiêu là nhanh chóng thu được 1 số tiền nhất định từ chính những mặt bàng đang bán từng tháng. KPI trên đây sẽ chỉ giúp bạn biết được phương pháp nhanh hay chậm để đạt được phần tiêu này mà thôi.
Thế nên KPI trong trường hợp này cho bạn thất được đội ngũ bán hàng của tổ chức bạn chỉ tạo ra được khoảng 20% doanh số tiêu chuẩn của tổ chức. Thế nên bạn cần giúp đội ngũ bán hàng biết rõ về tiến triển và tìm ra nguyên nhân ko đạt được doanh thu ko mong muốn. Như thế sẽ biết được chỗ sai và điều chỉnh lại cho thích hợp.
Là môi trường phải chăng để học hỏi
KPI là gì? KPI có thể tạo ra 1 môi trường học tập cho tổ chức bạn. Lúc nhận ra điểm ko như tiến trình trên KPI, bạn có thể trò chuyện ngay sở hữu nhóm hoặc từng cá nhân liên quan tới KPI. Đây sẽ là thời cơ tuyệt vời để giúp mọi người trong tổ chức hiểu rõ và làm cho việc sở hữu nhau phải chăng hơn nhằm đạt được phần tiêu đã đề ra.
Tiếp nhận thông tin quan yếu
KPI phân phối nhiều bức ảnh tổng quan về hiệu suất và quản lý của tổ chức bạn. Ví dụ bạn đang làm cho việc trong môi trường có sự khó} cao, thông tin thu được sẽ giúp bản thân phấn đấu và đánh bại những đối thủ khó}.
Từng dữ liệu thời kì mà KPI phân phối cho phép bạn thực hành việc điều chỉnh hệ thống nhằm hướng tới kết quả phần tiêu. Hiện có siêu nhiều tổ chức dùng KPI để đo lường tiêu chuẩn và lợi nhuận họ thu được.
Nâng cao tinh thần trách nhiệm
Ví dụ ko tự động tiết lộ số liệu thu được từ KPI, bạn dễ gặp cần những nguy cơ từ những quyết định ko chính xác về viên chức cũng như quy trình đánh giá. Thông qua KPI có thể giúp bạn thấy được kết quả thống kê lợi nhuận và đem lại kết quả tố hơn. Về cơ bản, KPI sẽ khuyến khích trách nhiệm và tinh thần cho viên chức và người quản lý chiến lược trong công việc.
Nâng cao động lực làm cho việc
Muốn nâng cao hiệu suất công việc thì động lực và sự hài lòng của nguồn nhân lực đối sở hữu việc đang làm cho siêu quan yếu. Nó sẽ khó khăn hơn lúc liên quan nhóm lúc phần tiêu chỉ đạt được trong 1 khoảng thời kì nhất định.
Viên chức dường như sẽ cảm thấy có thêm động lực và học được nhiều điều bổ ích lúc nhận được những báo cáo về đánh giá của KPI theo từng thời điểm. Điều này sẽ khiến cho toàn bộ nhân sự có thể tập trung và kiên định hơn vào việc đạt được những phần tiêu new của KPI.
Kế bên đấy, xây dựng 1 hệ thống KPI phải chăng sẽ giúp bạn cân bằng được vai trò và khả năng lãnh đạo của mình sở hữu nhóm làm cho việc. Họ có thể dùng những thông tin thu thập được để theo dõi tiến độ làm cho việc của viên chức hoặc công việc. Dựa trên cơ sở đấy để phân phối thêm những thông tin và nâng cao thêm sự hài lòng của công việc mà phần tiêu sắp tới cần đáp ứng.
Đọc thêm:
- Audit là gì
- CTA là gì
Làm cho sao để tạo ra được 1 KPI yêu thích nhất?
Sau thời điểm đã hiểu KPI là gì và bạn muốn xây dựng những KPI cho từng hoạt động, cần cần xem xét xem KPI của mình đã đạt những bắc buộc sau chưa:
Tính rõ ràng của KPI
KPI cần được định nghĩa và xác định bằng 1 phương pháp rõ ràng và hướng tới 1 mảng nào đấy cần cải thiện. Ví dụ KPI ko rõ ràng sẽ khiến cho những KPI tạo ra mất đi giá trị và ko có hiệu quả gì trong việc cải thiện năng suất marketing.
KPI có thể đo lường được
Bạn cần có khả năng đánh giá và đo đếm được bằng những báo cáo, số liệu. 1 KPI ko đo lường được hay ko có chuẩn mực đánh giá cũng coi như bỏ đi.
Khả năng làm cho được
Tức là KPI bạn tạo ra có thể giao cho người chịu trách nhiệm và có thể làm cho được sở hữu nó. Ví dụ ko tìm được viên chức để giao việc cho KPI đấy hay KPI ko có khả năng thực hành thì bạn cần suy xét lại KPI có nên tồn tại ko.
Tính thực tế của chỉ số KPI
KPI nhất định cần mang trong mình tính thực tế và ko thể đặt KPI cho viên chức dựa trên 1 niềm tin hay giả thuyết nào đấy. Bạn cần dựa vào năng lực cũng như trình độ làm cho việc của từng người để tính toán.
Có thời kì nhất định
Bạn cần có 1 thời kì nhất định để xác định lúc nào công việc hoàn thành và đánh giá tiến độ của nó. Đừng giao KPI cho ai khác giả dụ ko xác định được thời kì cần hoàn thành.
Quy trình cơ bản xây dựng 1 KPI
Từng cá nhân hay công ty đều phụ thuộc vào phần tiêu, kế hoạch riêng nên sẽ có những hệ thống KPI khác nhau. Nhưng vẫn có những điểm chung trong việc xây dựng để nhà quản lý dựa vào đấy phát triển thành hệ thống sao cho yêu thích sở hữu tổ chức của mình.
Bước 1: Xác định chủ thể cần xây dựng KPI
Chủ thể xây dựng KPI cần là những người có chuyên môn cao và nắm rõ những nhiệm vụ, phần tiêu của dự án, tổ chức…đồng thời cũng là người hiểu rõ ràng nhất KPI là gì. Thường những người này là nhà quản lý, trưởng phòng ban những phòng ban…
Mặt khác để tạo được sự thống nhất và đạt hiệu quả cao thì bạn cũng nên xin ý kiến từ những cá nhân hoặc phòng ban có liên quan.
Bước 2: Xác định nhiệm vụ, chức năng của từng phòng ban
Từng phòng ban sẽ đảm nhiệm những trách nhiệm, chức năng cụ thể cho từng phòng ban và hệ thống những KPI được xây dựng cần gắn liền và biểu hiện sở hữu những chức năng, nhiệm vụ và đặc biệt của phòng ban.
Bước 3: Xác định trách nhiệm và nhiêm vụ chính của từng chức danh
Từng vùng của từng chức danh thì người xây dựng KPI chỉ cần đưa ra 1 số trách nhiệm chính để người đảm nhận công việc này cần thực hành. Những trách nhiệm này chính là cơ sở để xây dựng nên những chỉ số KPI. Trong đấy, những trách nhiệm cần nêu ra cụ thể, rõ ràng và có thể thực hành được.
Bước 4: Xác định những chỉ số đánh giá
KPI từng phòng ban
Dựa trên cơ sở là những nhiệm vụ, chức năng của từng phòng ban, phòng ban và người xây dựng hệ thống KPI sẽ dựa trên đấy để xây dựng những chỉ số KPI chung đặc biệt của đa số phòng ban. Những chỉ số đấy chính là cơ sở để xây dựng hệ thống KPI của từng vùng chức danh.
KPI cho từng vùng chức danh
Xây dựng KPI để người lao động thực hành theo từng bắc buộc và mô tả công việc. Vậy nên những chỉ số KPI sẽ xây dựng trên trách nhiệm của từng vùng chức danh và những chỉ số KPI của từng phòng ban tương ứng.
Những chỉ số KPI cần đảm bảo những tiêu chí SMART và có nguồn thu nhập thông tin dữ liệu mà công ty đang ứng dụng hay ứng dụng trong tương lai. Đồng thời cần có kỳ đánh giá theo tháng/quý/5 và nó dựa vào chỉ số của KPI.
Bước 5: Xác định khuôn điểm cho kết quả
Thường điểm số được chia thành 2 – 5 mức độ tương ứng sở hữu mức độ hoàn thành công việc. Ví dụ càng nhiều mức độ điểm số thì khả năng đánh giá càng khách quan. Nhưng giả dụ chia bé những mức độ điểm thì việc đánh giá cuối cùng và xác định tổng điểm sẽ gặp nhiều khó khăn trong quy trình xác định điểm số.
Bước 6: Liên lạc giữa những kết quả đánh giá KPI
Từng khuôn điểm số cụ thể, người xây dựng KPI sẽ xác định mối hợp tác giữa những đánh giá và mức đãi ngộ cụ thể. Và tùy thuộc} vào từng lĩnh vực hoạt động, phòng ban chức danh mà nhà quản lý thực hành xây dựng KPI linh hoạt hơn trong những bước.
Đặc biệt nên thuê những chuyên gia có kinh nghiệm tư vấn và hài hòa sở hữu từng viên chức để đưa ra những tiêu chí yêu thích sở hữu phần tiêu chung của tổ chức.
DỊCH VỤ NỔI BẬT CỦA XUYÊN VIỆT MEDIA:
- Dịch vụ Audit Web site tổng thể
- Dịch vụ viết bài chuẩn search engine marketing
Vì sao KPI ứng dụng tại Việt Nam vẫn chưa thực sự hiệu quả?
Tại Việt Nam, ứng dụng KPI thực sự chưa đem tới hiệu quả phải chăng mà nó vẫn còn nặng nề nhiều lý thuyết. Vậy nguyên nhân nào khiến cho KPI lại kém hiệu quả trên Việt Nam như vậy?
Việc nhận thức chưa chính xác
Siêu nhiều người chưa thực sự hiểu rõ KPI là gì, họ chỉ xem nó như 1 chỉ số đo lường hiệu suất làm cho việc mà quên rằng nó cũng là 1 công cụ chiến lược có tính hệ thống. Vì thế việc ứng dụng cũng như phát triển thành nó chưa khoa học nên thường thất bại lúc ứng dụng KPI.
Xem KPI như hệ thống giám sát bản thân
Có những người lao động, họ vẫn thường hiểu lầm KPI như 1 hệ thống để giám sát mọi việc làm cho của mình chứ ko xem nó như 1 công cụ giúp theo dõi hiệu suất công việc và giúp cải thiện hiệu quả phải chăng hơn.
Lời kết về KPI
Chỉ số KPI hiện được dùng siêu nhiều trong những chiến dịch Advertising on-line. Dù công ty muốn tự động thực hành hay thuê nhà phân phối dịch vụ cũng cần cần xây dựng những chỉ số này để đánh giá. Việc hiểu được KPI là gì sẽ giúp bạn nắm rõ những con số thực tế và giúp bạn kiểm soát phải chăng công việc của mình.
Mong rằng những tri thức Advertising vừa chia sẻ về chỉ số KPI là gì sẽ giúp bạn có thêm hiểu biết về thông số quan yếu này. Từ đấy dễ dàng nắm bắt và kiểm soát được tiến độ công việc, hiệu quả thực hành và đạt được thành tựu phải chăng nhất trong chiến dịch Advertising của mình. Xin cảm ơn bạn đã đón đọc bài viết của Xuyên Việt Media!
