Việc khiến Quản lý điều hành
1. Tìm hiểu chung về hình thức On The Job Coaching (OTJ) là gì
1.1. On The Job Coaching là gì?
On the the job coaching hay thường được viết tắt là OJT, nó có nghĩa là tập huấn tại chỗ. Đây là 1 chương trình được thiết kế để giúp viên chức có được kiến thức thực hành tại nơi khiến việc. Loại hình tập huấn này liên quan tới viên chức dùng những tài nguyên có sẵn cho họ tại nơi khiến việc của họ và nó cho phép họ vừa học vừa hòa nhập có môi trường khiến việc hàng ngày. Thông thường, những nhà quản lý, thành viên nhóm nhân sự và đồng nghiệp có kinh nghiệm phân phối tập huấn nội bộ.
1.2. Lợi ích của On The Job Coaching
On the job coaching – chương trình tập huấn nhằm trang bị cho viên chức những tri thức, kỹ năng cần thiết cho công việc như phương pháp giải quyết xung đột trong nhóm, phương pháp phát biểu trước cuộc họp, kỹ năng giao tiếp khách hàng,… Công ty cần thực hành những đánh giá năng lực cần thiết để lên chương trình tập huấn yêu thích.
Huấn luyện tại chỗ có vẻ như sẽ chủ yếu mang trong mình lại lợi ích cho nhà tuyển dụng. Rốt cuộc, viên chức được tập huấn và có kỹ năng có nghĩa là nâng cao năng suất và nâng cao trưởng. Nhưng có nhiều điều hơn thế. Công ty của bạn là duy nhất và có những đề nghị cụ thể – tập huấn viên chức tại chỗ có thể giúp bạn đáp ứng nhu cầu buôn bán nhanh hơn. Lúc tập huấn tại chỗ liên tục được cập nhật và có liên quan, viên chức có thể sẽ cam kết nhiều hơn để phát triển thành sự nghiệp tại công ty của bạn. Họ cũng có khả năng vui vẽ hơn và hào hứng hơn có công việc của họ.
Bằng phương pháp phân phối tập huấn tại chỗ cho viên chức, bạn đang tạo ra 1 lực lượng lao động có tay nghề cao trong công ty của mình cũng như tạo ra 1 tư duy về việc luôn học hỏi. Điều này trả hết lớn lúc bạn cần liên quan những nhà quản lý trong tương lai. Bạn có 1 đội ngũ viên chức trung thành và lành nghề để lựa chọn từ những người đã biết công ty của bạn.
Người thực hành tập huấn có thể là nhà quản lý những cấp như phó giám đốc, giám đốc – CEO, COO, chủ tịch đơn vị… của công ty hoặc mời những chuyên gia về lĩnh vực tập huấn như chuyên gia đàm phán, chuyên gia về xây dựng văn hóa công ty… tới giảng dạy quản lý. Công ty cần trích ngân sách định kỳ, ra đời quỹ tập huấn phát triển thành để chi trả cho những chi phí tổn tập huấn viên chức phát sinh. Những chương trình tập huấn được tổ chức và thực hành có hiệu quả, góp phần ko bé nâng cao năng lực của viên chức, từ ấy khiến nâng cao năng suất công ty. Tổ chức buôn bán dễ dàng nhận ra điều này thông qua những buổi đánh giá sự thực hành công việc của viên chức.
Việc khiến quản lý điều hành tại Hà Nội
1.3. Lúc nào bạn nên khởi đầu On the Job Coaching?
Đối có những đơn vị bé hơn hoặc new ra đời, có vẻ như việc tập huấn tại chỗ là ko cần thiết. Tuy nhiên, tại 1 số điểm, bạn có thể sẽ cần cần lập 1 chương trình tập huấn tại chỗ. Lúc nào điểm ấy tới? Những thay thế đổi đòi hỏi cần được tập huấn tại chỗ, cho dù ấy là thay thế đổi viên chức, thăng chức hay phương pháp bạn buôn bán.
1 số thay thế đổi phổ thông} nhất cần được tập huấn tại chỗ bao gồm:
Thay đổi đổi trong kỹ thuật. Dí dụ: bạn đã cập nhật hệ thống điểm bán hàng mà bạn dùng hoặc khởi đầu dùng ứng dụng lập lịch cho viên chức.
Thay đổi đổi trong thực tiễn buôn bán: Bạn đã xoay vòng, thay thế đổi trọng tâm hoặc phần tiêu của bạn như 1 đơn vị.
Thay đổi đổi chính sách của đơn vị: Bạn đã thay thế đổi phương pháp viên chức của bạn khiến công việc của họ, hoặc những gì bạn mong đợi trên họ.
Siêu nhiều viên chức new thuê: Bạn có số lượng viên chức new nhiều hơn so có viên chức nhiều ngày 5, tức là gần như lực lượng lao động của bạn ko biết phương pháp mọi thứ hoạt động trong lúc ít khiến hơn.
Việc khiến quản lý nhân sự
2. 5 bước để chương trình tập huấn tại chỗ thành công
2.1. Đánh giá viên chức của bạn và những kỹ năng cần thiết cho công việc
Phân tách là 1 phần đặc biệt quan yếu để tạo thành công 1 chương trình tập huấn. Trước tiên, phần tiêu rộng lớn và chiến lược của bạn là gì? Có cần là năng suất? Lợi nhuận? Viên chức trung thành? Danh tiếng cùng đồng? Tiếp tục nâng cao trưởng, cả về tài chính và như 1 đội? Viết ra những phần tiêu dài hạn mà bạn muốn thấy. Hãy ghi nhớ những điều này lúc bạn thực hành theo phần còn lại của quy trình đánh giá. Khởi đầu bằng phương pháp liệt kê những bằng cấp, kiến thức và những kỹ năng cứng và mềm mà 1 công việc cụ thể đề nghị. Bạn đang cố gắng tạo ra 1 định nghĩa về những gì 1 viên chức xuất sắc trong công việc cụ thể ấy có thể khiến. Tiếp theo, liệt kê những kỹ năng mà gần như viên chức có lúc họ tới. Cuối cùng, hãy xem xét những lần bạn đã cần lặp lại hoặc đề nghị viên chức khiến lại công việc. Nhớ lại những trục trặc giao tiếp hoặc khiến việc nhóm khiến chậm mọi thứ.
Nó thực hành phải chăng nhất để khiến điều này cho từng vùng hoặc nhóm trong đơn vị của bạn. Trên thực tế} bạn có 1 bức tranh phải chăng hơn để so sánh những gì viên chức cần và những gì họ thường có. Khoảng trống ấy là nơi tập huấn của bạn sẽ điền vào. Nhìn vào danh sách bạn đã thực hành nơi bạn xác định những khoảng trống trong hiệu suất của viên chức. Có cần chỉ dựa vào việc thiếu những kỹ năng và giáo dục của viên chức, hoặc có thể đổ lỗi cho những công cụ và hệ thống mà họ cần khiến việc ko? Trước lúc bạn có thể tạo 1 chương trình tập huấn, bạn cần vững chắc chắn những công cụ và hệ thống ấy theo thứ tự động. Mọi những khóa tập huấn trên thế giới đã giành được cải thiện năng suất và sản lượng của viên chức trường hợp những gì họ cần khiến việc bị phá vỡ.
2.2. Thiết kế chương trình tập huấn
Quyết định định dạng và tài liệu nào sẽ yêu thích nhất có phần tiêu và nơi khiến việc của bạn: tập huấn theo phong phương pháp lớp học, cố vấn và những chương trình có cấu trúc là đa số những tùy thuộc} chọn. Những chương trình tập huấn tại chỗ có cấu trúc là cơ bản nhất, theo định hướng nhiệm vụ và hữu ích cho những viên chức đang thực hành những nhiệm vụ lặp đi lặp lại, chẳng hạn như 1 công việc công nghiệp. Dùng danh sách đánh giá theo tiêu chuẩn của đơn vị về những nhiệm vụ cần thiết, huấn luyện viên (thường là đồng nghiệp thường xuyên thực hành những nhiệm vụ tương tự động) khiến việc có viên chức new. Lúc viên chức new đã mô tả kỹ năng cần thiết, họ sẽ đăng xuất để khởi đầu.
Tuy nhiên, trường hợp công việc trong tay trôi chảy hơn lặp đi lặp lại, bạn sẽ cần 1 huấn luyện viên là 1 giáo viên lành nghề. Ko cần ai cũng học theo cùng 1 phương pháp, và 1 huấn luyện viên nhiều năm kinh nghiệm cần xác định phương pháp 1 viên chức học để vận dụng việc tập huấn cho họ 1 phương pháp hiệu quả. 1 số người học bằng phương pháp:
- Thực hành khiến những nhiệm vụ thực tế hoặc thông qua những mô phỏng.
- Tổ chức những những hoạt động nhóm để gia nâng cao cảm xúc và trải nghiệm cá nhân 1 phương pháp chân thực
- Tự động tạo sáng tạo có những hoạt động tự động túc, độc lập
- Thích những hoạt động độc lập, đọc hoặc khiến bài đánh giá.
- Học tập qua những bài giảng của traine
Dù rằng bạn ko thể điều chỉnh toàn bộ khóa tập huấn theo từng phương pháp học, nhưng điều này ít nhất cho phép bạn tạo ra 1 tập hợp những tùy thuộc} chọn có thể. Dí dụ: bạn có thể cho phép 1 viên chức new chọn tham dự 1 bài đánh giá viết, trò chuyện hoặc đóng vai để minh họa kiến thức new của họ.
2.3. Phát triển thành tập huấn của bạn có những tài liệu yêu thích
1 lúc bạn biết phương pháp tập huấn của bạn sẽ trông như thế nào, bạn có thể tìm và lưu trữ tài liệu để xác định phần tiêu tập huấn của bạn trên nhiều nơi:
- Cẩm nang đơn vị của bạn
- Cơ sở kiến thức viên chức hiện tại
- Tài nguyên công nghiệp và trực tuyến
- Quản trị công ty bé
- Những trường đại học có những chương trình liên quan
- Bộ Lao động Hoa Kỳ
- Chương trình mở rộng hoặc tiếp cận chính phủ
- Quyết định mức độ thường xuyên tập huấn sẽ xảy ra
Huấn luyện tại chỗ hiếm lúc là 1 sự kiện 1 lần và tập huấn định kỳ trong suốt sự nghiệp của viên chức là phổ thông}.
- Tìm hiểu về chính sách của đơn vị.
- Khiến thế nào để khiến việc dây chuyền nhà máy.
- Bí quyết trả lời khách hàng.
- Dùng hệ thống kiểm kê new.
- Khiến thế nào để điền vào chi phí tổn buôn bán và báo cáo tài chính để hoàn trả.
- Cập nhật về thay thế đổi thông tin liên lạc hệ thống.
- Khiến thế nào luật new tác động tới viên chức và công việc của họ.
- Khóa học bồi dưỡng về huấn luyện tinh thần đồng đội 5 ngoái.
Rõ ràng, tập huấn nên là 1 vấn đề đang diễn ra vì gần như những viên chức, tùy thuộc} thuộc vào công việc của họ, sẽ cần được thông tin lúc công ty thay thế đổi. Thiết kế chương trình tập huấn tại chỗ nhiều như bạn muốn phác thảo, có từng phần chính là phần tiêu bạn muốn viên chức đạt được trước lúc chuyển sang phần tiếp theo. Cuối từng phần, hãy xác định phương pháp bạn sẽ đo lường thành công của viên chức. Họ có cần mô tả 1 kỹ năng có bạn ko? Đỗ kì thi? Kịch bản nhập vai đối phó có 1 khách hàng giận dữ? Từng phần tiêu cần có 1 thành công xác định cần được đáp ứng trước lúc viên chức chuyển sang bước tiếp theo.
2.4. Thực hành có những giảng sư yêu thích
Thực hành 1 chương trình tập huấn là ko dễ dàng. Trước lúc bạn tham dự, hãy vững chắc chắn rằng bạn biết những người nhiều năm kinh nghiệm nhất để tiến hành tập huấn, cho dù ấy là người quản lý, đồng nghiệp / cố vấn hoặc điều phối viên tập huấn được chỉ định. Bạn cũng có thể chọn thuê bên cạnh tập huấn của mình và dùng 1 điều phối viên nội bộ để khiến việc có đơn vị xử lý việc tập huấn. Điều này có thể hữu ích trường hợp bạn ko có tài nguyên hoặc kiến thức để tiến hành tập huấn thành công hoặc trong trường hợp hệ thống hoặc thiết bị chuyên dụng cao.
Việc khiến viên chức điều phối
2.5. Đánh giá có phản hồi của viên chức
Xác định mức độ thành công của chương trình tập huấn tại chỗ của bạn có 1 phương pháp tiếp cận đơn giản: chỉ cần hỏi. Dùng 1 khảo sát được lên kế hoạch chu đáo cho phép ẩn danh và xem xét đưa ra khảo sát trong thời kì, ngay tiếp theo và vài tháng sau thời điểm tập huấn. Hiệu suất viên chức được cải thiện hầu như sẽ luôn tác động hăng hái tới lợi nhuận và nâng cao trưởng. Bạn có thể đo lường sự cải thiện của viên chức bằng phương pháp so sánh những dấu hiệu năng suất từ trước lúc tập huấn tới sau (thí dụ: hoa hồng cao hơn từ bán hàng, nhiều mặt hàng được lắp đặt ráp, v.v.).
Hay bạn cũng có thể thực hành phương pháp giám sát việc giữ chân viên chức. Hãy lưu ý: những viên chức được tập huấn của bạn có trên lại nhiều ngày hơn những gì bạn trải nghiệm trước lúc tập huấn ko? 1 số điều khó đo lường hơn; tuy nhiên, như dịch vụ khách hàng và thái độ. Xem và trò chuyện có những nhà quản lý sẽ giúp bạn nhận thức rõ hơn về những gì diễn ra trong những phòng ban. Nhìn chung, bạn nên tin tưởng ruột của bạn. Ví dụ bạn nhận ra sự cải thiện trong văn hóa nơi khiến việc trùng khớp có việc đạt được những phần tiêu hiệu suất của đơn vị, thì ấy là thứ mà bạn đang kiếm tìm.
Huấn luyện tại chỗ giúp bạn xây dựng tương lai của công ty có viên chức là nền móng. Hy vọng, thông qua bài viết đã giúp bạn hiểu toàn bộ về On the Job Coaching là gì. Và có những chỉ dẫn này, bạn có thể khởi đầu biến On the Job Coaching thành hiện thực trong công ty của bạn. Chúc khách hàng thành công!
